В ситуации с коронавирусом вам нужен постоянный доступ в Интернет

Наша страна продолжает бороться с распространением коронавируса (COVID-19), в связи с чем компания Comcast принимает безотлагательные меры, чтобы облегчить малоимущим семьям доступ к Интернету у себя дома.

 

  • New Internet Essentials customers will receive two free months of Internet service if you apply and are approved by December 31, 2020. По истечении срока действия акции будут применяться стандартные тарифы.
  • Для всех новых и действующих участников программы Internet Essentials, пользующихся услугой подключения к Интернету, мы повысили скорость загрузки до 25 Мбит/с, а скорость передачи до 3 Мбит/с.
  • Домохозяйства, имеющие непогашенный долг перед компанией Comcast, могут получить право на участие в программе Internet Essentials. We are waiving this qualification if you apply and are approved by 12/31/20. После 31.12.20 г. будут действовать стандартные критерии участия в программе.
Часто задаваемые вопросы
Что вам нужно знать 
Что вам нужно знать 

Вы должны проживать в районе, в котором предоставляются интернет-услуги компании Comcast.  Чтобы узнать, можете ли вы получить услуги по своему адресу, нажмите здесь.

 

 

Вы имеет право на участие в программе, если вы соответствуете следующим требованиям. 

 

  • Имеете право на участие в таких программах, как национальная программа школьных обедов, программа помощи домовладениям, Medicaid, SNAP, SSI и других.
  • Проживаете в районе, в котором компания Comcast предоставляет услуги доступа в Интернет.
  • Не были подключены к Интернету от компании Comcast в течение последних 90 дней.
  • Домохозяйства, которые имеют задолженность перед компанией Comcast, могут принять участие в программе, если их заявка будет одобрена до 12/31/20.

 

Вы можете быстро и без труда подать заявку на участие в программе со своего мобильного устройства. Подать заявку.

 

 

Действующим клиентам ничего делать не нужно. Мы автоматически повысили скорость подключения к Интернету в рамках программы Internet Essentials с 15/2 Мбит/с до 25/3 Мбит/с для всех новых и действующих клиентов. С этого момента мы будем предоставлять подключение к Интернету на такой скорости на постоянной основе. Таким образом мы сможем предоставить участникам программы Internet Essentials возможность пользоваться Интернетом для решения всех своих задач, число которых возросло в связи с распространением коронавируса.

 

 

Если вы имеете право на участие в программе Internet Essentials, подайте заявку до 31 декабря 2020 г. Если ваша заявка будет одобрена, вы автоматически будете получать услуги бесплатно в течение двух месяцев в соответствии с условиями акции. По истечении срока действия акции будут применяться стандартные тарифы. Действующий тариф по программе Internet Essentials (если вы решите продолжить пользоваться услугами) составляет 9,95 $ в месяц плюс налоги.

 

 

В связи с пандемией коронавируса домохозяйства, имеющие непогашенный долг перед компанией Comcast, могут получить право на участие в программе Internet Essentials. We are waiving this qualification if you apply and are approved by 12/31/20. После 31.12.20 г. будут действовать стандартные критерии участия в программе. Это означает, что любая малоимущая семья, которая не является в настоящий момент клиентом Xfinity или которая не подписывалась на интернет-услуги Xfinity в течение последних 90 дней, но у которой есть задолженность перед компанией по неоплаченному счету сроком менее одного года (по программам Xfinity TV, Xfinity Internet, Xfinity Home или Internet Essentials), теперь имеет право подавать заявку на участие в программе Internet Essentials.

 

Вы можете быстро и без труда подать заявку на участие в программе со своего мобильного устройства. Для этого откройте страницу https://apply.internetessentials.com/.

 

 

Если вы выбрали комплект для самостоятельной установки, его доставка займет от 5 до 7 дней.

 

Вы можете отказаться от получения услуг в рамках программы Internet Essentials в любой момент времени. Если вы новый участник программы и ваша заявка будет одобрена до 31 декабря 2020 г., вы сможете бесплатно пользоваться услугами в течение двух месяцев. По истечении этого срока вы сможете либо отказаться от дальнейшего использования наших услуг (вы можете сделать это в любой момент времени), либо продолжить пользоваться нашими услугами как обычный платный участник программы Internet Essentials за 9,95 $ в месяц (плюс налог). Поскольку мы не заключаем никаких договоров, клиент может отказаться от получения услуг в рамках программы Internet Essentials в любой момент времени без уплаты штрафных санкций.

 

Мы благодарны вам за участие в программе Internet Essentials. Мы не можем предложить вам два бесплатных месяца пользования Интернетом, но мы компенсируем это тем, что постоянно ищем новые способы повышения качества предоставляемых услуг и разрабатываем инструменты, которые могут вам понадобиться для эффективного пользования Интернетом. Наша первоочередная задача — обеспечить вам доступ в Интернет у вас дома в это сложное время.

 

1.      We’re automatically raising the speeds for all Internet Essentials customers at no additional cost to you, going from 15/2 to 25/3. This will remain the base speed of your service moving forward.

2.     Все 19 млн точек доступа к сети Xfinity Wi-Fi точек доступа будут доступны вам по всей стране бесплатно в течение этого времени без учета предоставленных вам ранее 40 часов. Мы хотим обеспечить для вас возможность пользоваться этими точками доступа столько, сколько вам нужно.

3.     Мы приостанавливаем действие нашего тарифного плана, чтобы вы могли пользоваться Интернетом в это сложное время столько, сколько вам нужно. Поскольку в настоящий момент огромное количество людей работают и учатся, находясь дома, мы хотим, чтобы наши клиенты могли пользоваться Интернетом, не беспокоясь об оплате по своему тарифному плану.   Если у вас есть дети, мы хотим сообщить вам, что ваши дети могут учиться, вести трансляции и заниматься дистанционно столько времени, сколько им потребуется, пока закрыты школы. 

4.     Мы не  будем отключать вас от Интернета или взимать с вас комиссию за просрочку платежа, если вы не сможете платить по счетам в течение этого периода времени.   Свяжитесь с нами и сообщите, что вы не можете оплатить счет, и тогда наши специалисты предложат варианты оплаты, которые могут быть изменены с учетом ваших требований, и помогут вам найти другие решения. 

 

 

Компания Comcast делает все возможное, чтобы обеспечить людям доступ в Интернет в это сложное время.  Очень важно обеспечить доступ в Интернет для всех семей с целью учебы, работы и ради поддержания собственного здоровья.  Поэтому мы рады предложить вам целый ряд выгодных тарифных планов, чтобы вы могли пользоваться ресурсами, необходимыми вам для обеспечения собственной безопасности и подключения к Интернету.  Посетите https://www.xfinity.com/learn/offers

 

Чтобы ознакомиться с полным списком наиболее часто задаваемых вопросов, посетите раздел Получить помощь.

 

Offer ends December 31, 2020. Restrictions apply. Limited to Internet Essentials service from Comcast for new residential customers meeting certain eligibility criteria. Предложение предусматривает бесплатное предоставление услуг в рамках программы Internet Essentials в течение двух месяцев (без учета налогов). По истечении срока действия акции будут применяться стандартные тарифы. Действующий тариф по программе Internet Essentials составляет 9,95 доллара в месяц (может быть изменен). Без учета налогов. Цены могут быть изменены. Цена, указанная в рекламе, относится к одной точке подключения услуги. Фактическая скорость предоставления услуг может отличаться от указанной и не является гарантированной. Для ознакомления с факторами, влияющими на скорость предоставления услуг, посетите страницу www.xfinity.com/networkmanagement.

 

Если будет определено, что клиент больше не имеет права участвовать в программе Internet Essentials, за использование выбранной им услуги по подключению к Интернету будет взиматься плата по стандартному тарифу. Предложение регулируется положениями и условиями программы Internet Essentials. Предложение не подлежит использованию совместно с другими предложениями. Для ознакомления с ограничениями по использованию предложения и полной информацией о предложении звоните по номеру 1-855-846-8376.  © 2020 Comcast. Все права защищены. 

 

 

Если вы договорились о том, что специалист Xfinity подключит услуги в рамках программы Internet Essentials у вас дома, мы хотели бы проинформировать вас о том, что в процедуру подключения услуг на дому были внесены изменения в связи с распространением коронавируса COVID-19.
 
Эти изменения соответствуют рекомендациям правительственных органов и представителей министерства здравоохранения. Чтобы максимально ограничить контакты между людьми с целью обеспечения их безопасности, мы оставим предназначенное вам оборудование у ваших дверей. В комплект оборудования будет включено все необходимое, в том числе заказанное оборудование, провода и кабели.

 

Следующий видеоролик подробно объяснит вам весь процесс установки.

 

 

Шаг 2: подать документы, дающие право на участие в программе
Шаг 1: проверка соответствия требованиям

Вы можете соответствовать требованиям компании Internet Essentials, если:

A

Вы имеете право на участие в программах помощи федерального правительства, таких как национальная программа школьных обедов, программа помощи домовладениям, Medicaid,  SNAP, SSI и других.

B

Вы должны проживать в районе, в котором предоставляются интернет-услуги компании Comcast.

C

Вы не являетесь действующим пользователем интернет-услуг Xfinity и не подписывались на интернет-услуги Comcast в течение последних 90 дней. 

D

У вас нет непогашенного долга перед компанией Comcast сроком менее года. Домохозяйства, имеющие непогашенный долг сроком более одного года, имеют право на участие в программе.*

 

*В связи с пандемией коронавируса домохозяйства, имеющие непогашенный долг перед компанией Comcast, могут получить право на участие в программе Internet Essentials. We are waiving this qualification if you apply and are approved by 12/31/20. После 31.12.20 г. будут действовать стандартные критерии участия в программе.

Шаг 1: подать заявку
Шаг 2: подать заявку

Вы можете быстро и без труда подать заявку на участие в программе со своего мобильного устройства. Возможно, вы сразу же будете допущены к участию в программе!

Шаг 3: получить разрешение на участие в программе
Шаг 3: получить разрешение на участие в программе
Мы рассмотрим вашу заполненную заявку, и если она будет одобрена, мы сообщим вам об этом посредством СМС-сообщения, электронной почты или обычной почты. Если нам потребуются документы от вас, самый быстрый способ подать их — сфотографировать документы на телефон и отправить нам прямо с помощью приложения.
Шаг 4: пользуйтесь Интернетом
Шаг 4: пользуйтесь Интернетом

Если ваша заявка будет одобрена, мы сможем подключить Интернет у вас дома в течение 5-7 рабочих дней. Чтобы настроить подключение к Интернету, воспользуйтесь пошаговым руководством, которое идет в комплекте с поставляемым вам оборудованием для доступа в Интернет (в его состав входит модем и маршрутизатор Wi-Fi).